Instagram para un negocio de Nerja

Instagram es la red que más se usa mal en los negocios de Nerja. Se publica por publicar, se mide en seguidores y luego no se entiende por qué no entra nadie.

El problema es de objetivo: los seguidores no pagan. Lo que paga es que alguien que está en Nerja esta semana te vea y venga.

Tu público real no es el que crees

En un negocio de aquí conviven tres públicos muy distintos:

• El que está en Nerja ahora mismo. Turista o residente, va a decidir hoy o mañana. Es el que te compra.
• El que vendrá. Está planificando sus vacaciones desde Madrid o Manchester. Le interesa lo que verá cuando llegue.
• El que estuvo. Te sigue por nostalgia y puede volver, o recomendarte.

El error típico es publicar solo para el tercero: atardeceres preciosos que consiguen muchos «me gusta» de gente que no va a volver en dos años. Bonito e inútil.

Qué publicar para que venga gente

Lo que se puede consumir hoy

El plato del día, la mesa libre para esta noche, el apartamento que se ha quedado libre este fin de semana, el horario especial de mañana. Contenido con caducidad, que funciona mejor en historias que en publicaciones.

Lo que responde una duda

Dónde aparcar cerca, si hay sombra en la terraza, si se puede ir con perro, hasta qué hora se sirve cocina. Cada duda resuelta es una barrera menos.

La cara del negocio

Las personas venden más que los productos, y en un pueblo mucho más. Quién cocina, quién atiende, cómo se prepara algo. Genera la confianza que hace que te elijan a ti y no al de al lado.

Lo que otros dicen de ti

Repostear la foto de un cliente vale más que diez fotos tuyas. Pide permiso, dale crédito y agradécelo.

El detalle que casi nadie configura

La ubicación. Etiqueta siempre la ubicación exacta: Nerja, y si puedes la específica —Playa de Burriana, Balcón de Europa, Maro—. Es lo que hace que apareces cuando alguien que está aquí explora esa ubicación.

Es de las cosas más rentables de Instagram para un negocio local y de las que menos se usan.

Etiquetas: pocas, locales y en varios idiomas

Olvídate de las listas de treinta etiquetas genéricas. Para un negocio de Nerja funcionan mejor pocas y concretas, mezclando idiomas porque tu público es mixto: el nombre del pueblo, la zona, el sector y algún término en inglés.

Una etiqueta que usan diez millones de personas no te va a traer a nadie. Una que usan quinientas personas que están en Nerja, sí.

Y sobre todo: que se pueda comprar

Aquí es donde se pierde la mayor parte del trabajo. Alguien ve tu publicación, le gusta, quiere reservar… y no encuentra cómo.

• Enlace en el perfil a tu web, no a un menú de enlaces lleno de ruido.
• Botón de contacto configurado: WhatsApp, teléfono, cómo llegar.
• Enlaces en historias a la carta, a la reserva o al alojamiento concreto.
• Destacadas ordenadas: carta, reservar, cómo llegar, opiniones.

Instagram no sustituye a la web

Y esto conviene decirlo claro. Instagram es de Instagram: no controlas el alcance, no controlas si mañana cambia el algoritmo y no puedes recuperar a tus seguidores si te cierran la cuenta.

Tu web es tuya, aparece en Google, la puedes medir y no depende de nadie. Instagram alimenta a la web; la web es la que cierra. Trabajar solo la red social es construir sobre terreno alquilado.