En un municipio de 22.000 habitantes, la ficha de Google no es un complemento de tu web: muchas veces es la primera y única impresión. El turista que busca desde la calle y el vecino que busca un electricista se quedan en el mapa.
Lo primero: reclamarla y verificarla
Puede que ya exista una ficha de tu negocio creada automáticamente o por un cliente. Búscate en Google Maps. Si aparece y no la gestionas tú, reclámala. Si no aparece, créala.
La verificación suele ser por postal, teléfono o vídeo. Sin verificar, la ficha no compite.
La categoría principal es la decisión más importante
Es el ajuste que más mueve tu posición en el mapa, y el que más gente elige a la ligera. Elige la más específica que describa lo que haces, no la más general.
Un chiringuito no es «Restaurante»: hay categorías más precisas. Una gestoría no es «Oficina»: es asesoría fiscal o gestoría administrativa. Cuanto más específica, mejor casa con búsquedas concretas.
Después añade categorías secundarias para cubrir el resto de lo que haces, pero sin pasarte: cinco categorías bien elegidas valen más que quince genéricas.
Los datos que Google cruza con tu web
Nombre, dirección y teléfono tienen que estar escritos exactamente igual en la ficha y en la web. Y el nombre debe ser el nombre real del negocio: meterle palabras clave —«Fontanero Nerja Urgencias 24h»— es motivo de suspensión.
Marca también la zona de servicio si te desplazas: Nerja, Maro, Frigiliana, Torrox o hasta donde llegues. Y si trabajas sin local de cara al público, puedes ocultar la dirección y quedarte solo con el área.
Fotos: lo que más se mira
Las fichas con fotos recientes reciben muchos más clics. Sube con regularidad:
- Fachada — para que te encuentren físicamente.
- Interior — para que sepan qué van a encontrarse.
- Trabajo o producto — platos, obras terminadas, resultados.
- Equipo — pone cara al negocio y genera confianza.
- La vista, si la tienes. En Nerja, vende.
Sube unas cuantas cada mes en vez de cuarenta de golpe y no volver nunca.
Reseñas: constancia por encima de cantidad
Es el factor que más pesa en el mapa. Tres reglas:
Pide en caliente. Justo cuando el cliente está contento, con un QR o un enlace corto. No tres semanas después por email.
Responde a todas. Las buenas, con dos líneas personales. Las malas, con calma, sin discutir y ofreciendo solución. Esa respuesta la van a leer decenas de personas.
Goteo constante. Un puñado cada mes vale más que un pico y luego silencio.
Y nada de reseñas compradas: Google las detecta y en un pueblo se nota enseguida.
Las secciones que casi nadie rellena
- Servicios o productos con descripción y precio. Le da a Google palabras con las que entenderte.
- Preguntas y respuestas. Puedes escribir tú las preguntas frecuentes y responderlas. Salen en la ficha.
- Atributos: terraza, accesible, admite perros, wifi, pago con tarjeta. Se usan como filtro en las búsquedas.
- Publicaciones. Novedades, ofertas o eventos. Una o dos al mes mantienen la ficha viva.
- Horarios especiales para festivos y cierres por temporada. Un horario mal puesto genera reseñas de una estrella sin que hayas hecho nada.
Mide lo que pasa
La ficha te dice cuánta gente la ha visto, cuántos han pedido cómo llegar, cuántos han llamado y qué buscaron para encontrarte. Esa última información es oro: te dice con qué palabras te busca la gente de Nerja, y con eso puedes ajustar la web.
Ficha y web se sostienen entre sí
La ficha te hace visible; la web convierte. Google comprueba que lo que dice tu ficha está respaldado por una web coherente, y el cliente que hace clic espera encontrar más información, no menos.
Trabajar solo una de las dos es dejarse la mitad del resultado.
¿Hablamos de tu web en Nerja?
Cuéntame qué negocio tienes y qué te gustaría conseguir. Te contesto con un diagnóstico de tu situación y un presupuesto cerrado, sin compromiso.
Preguntas frecuentes
¿Necesito local físico para tener ficha de Google?
No necesariamente. Si atiendes en el domicilio del cliente —reformas, fontanería, limpieza— puedes crear una ficha de área de servicio, ocultar la dirección y definir la zona en la que trabajas.
¿Con qué frecuencia hay que publicar en la ficha?
Una o dos veces al mes es suficiente para mantenerla activa. Lo importante es la constancia, no el volumen.
¿Puedo responder a las reseñas negativas?
Sí, y deberías hacerlo siempre. La respuesta la leen los clientes siguientes: una contestación tranquila y concreta convierte una crítica en una demostración de seriedad.
¿Hablamos de tu web en Nerja?
Cuéntame qué negocio tienes y qué te gustaría conseguir. Te contesto con un diagnóstico de tu situación y un presupuesto cerrado, sin compromiso.